Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Aurea.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Aurea.dk.
LEVERING
Vi har dag-til-dag levering hvis du bestiller inden kl 11 på en hverdag. Det skal forstås, at vi sender samme dag, hvis du bestiller inden kl. 11. Så har du højst sandsynligt pakken dagen efter. Dette forudsætter dog, at GLS holder hvad de lover. Ring gerne hvis du har en hasteordre, så gør vi hvad vi kan. Husk at GLS ikke leverer om lørdagen eller på helligdage.
Bor du i Danmark og skal du have din vare sendt til en dansk adresse, koster det fra kr. 39,- at få leveret.
Vores fragtpriser til levering i Danmark er som følger:
Sendt som pakke til nærmeste GLS pakkeshop kr. 39,-
Fragtfri levering ved køb for over 999,-
Sendt som pakke til din privatadresse med GLS. kr. 60,-
OBS. hvis du ikke er hjemme, når chaufføren kommer, bliver pakken kørt i pakkeshop.
Sendt til din arbejdsplads med GLS. kr. 49,-
Fragtfri levering ved køb for over 999,-
Levering af varer fra Aurea.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Hvis du ikke modtager den bestilte varer indenfor normal leveringstid, bedes du kontakte os, så vi kan få pakken efterlyst.
FORTRYDELSESRET / RETURNERING
Ifølge lovgivningen har du 14 dages returret. Dvs. hvis du fortryder købet, skal Aurea.dk have modtaget varen retur senest 14 dage efter leveringen. Vi gør dog opmærksom på, at der på specialfremstillede varer ikke er returret. F.eks. plakater i special størrelser, plakater med navn på osv. Brug gerne denne returseddel, når du sender retur: RETURSEDDEL
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Vi gør opmærksom på, at, hvis du modtager en plakat i paprør, SKAL plakaten pakkes ind i silkepapir eller evt. bobleplast om enderne, når du sender den retur i paprør. Ellers kan den blive krøllet under transport, og vi refunderer ikke penge, for varer der er ødelagte.
Benytter du dig af fortrydelsesretten, får du dine penge tilbage, når vi har modtaget varen retur og efterset den. Du betaler selv for fragten retur til Aurea. Send gerne som pakke, så din pakke kan spores. Du kan købe en returlabel til GLS for 49 kr på vores søsterside Boxdelux.dk
OMBYTNING
Vi kan desværre ikke ombytte dine varer til en anden farve eller størrelse. Du bedes lave en ny ordre på hjemmesiden hvis du ønsker ombytning.
REKLAMATIONER
Er der fejl eller mangler ved en leverance fra Aurea.dk, skal du hurtigst muligt kontakte os pr. mail (se under punktet ”Kontakt”). Vil du reklamere over en vare, er det din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Vi modtager meget gerne billeder af manglen.
Som udgangspunkt kan du klage over fabrikationsfejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret, forudsat at varen ikke er misligholdt. Vi vil vurdere reklamationen - hvis det skyldes slitage, forkert vedligeholdelse eller anvendelse kan reklamations-retten ikke gøres gældende. Når vi modtager en klage over en vare, vil vi tage stilling til, om varen skal ombyttes eller om pengene skal tilbagebetales.
OBS: Har du modtaget et paprør der tydeligvis er beskadiget? Så nægt modtagelse og start en reklamation allerede der. Har du først kvitteret for modtagelsen, ryger muligheden for erstatning ved GLS. Derfor er det vigtigt, at du ikke tager imod et tydeligt beskadiget paprør. Har posten stillet et defekt paprør på din adresse, så tag et billede af det, og gå på posthuset med røret med det samme.
Pakker du en pakke op og det viser sig at en plakat el lign er blevet beskadiget, skal du reklamere inden to hverdage fra modtagelsen. Vi skal bruge billeder af vare, emballage og pakkelabel.
Hvis du reklamerer senere, kan vi desværre ikke få erstattet forsendelsen.
Oplysning om klagemuligheder: En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her -http://ec.europa.eu/odr.
Betaling
Her i butikken kan du betale med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express og Bankoverførsel. Det er gratis for dig. Og uden risiko. Vi hæver pengene på dit betalingskort, når varen er afsendt, ikke før. Vi opkræver ikke betalingskortgebyr af dig.
RISIKOEN FOR VARERNE
Risikoen for varer købt i Aurea.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
BANKOPLYSNINGER
Ringkjøbing Landbobank REG NR.: 7670 KONTONUMMER: 4454562
PERSONDATAPOLITIK FOR AUREA
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Aurea. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Aurea indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Aurea.dk er Karsten Gudiksen, Aurea, Hjarbækvej 65 - 8831 Løgstrup.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@Aurea.dk.
Alle priser hos Aurea.dk - på web-adressen http://www.aurea.dk - er i danske kroner og inkl. moms.
Der tages forbehold for tastefejl, udsolgte varer og eventuelle prisændringer.
